Algemene voorwaarden

1. Wie we zijn

KRaaS (Key Replacement as a Service), de website kraas.io en de bestelportals van merken die op KRaaS draaien, worden uitgebaat door:

Hieronder noemen we dit bedrijf "Slotenonline", "we" of "ons".

2. Toepassingsgebied

Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van kraas.io en van elke bestelportal die op KRaaS draait, en voor elke bestelling die via zo'n portal wordt geplaatst. Door een bestelling te plaatsen aanvaard je deze voorwaarden.

Een bestelportal kan de naam en huisstijl van een partnermerk dragen. De verkoper voor elke bestelling is Slotenonline; de merkeigenaar is geen partij bij de koopovereenkomst.

3. Bestellen en overeenkomst

Je bestelt een reservesleutel door het sleutel- of veiligheidskaartnummer van je product in te voeren, je contact- en leveringsgegevens op te geven en de betaling af te ronden. Controleer het ingevoerde nummer goed: het bepaalt exact welke sleutel we maken.

De overeenkomst komt tot stand zodra je betaling is bevestigd. Je ontvangt dan een bevestigingsmail met je bestelreferentie en een link naar een persoonlijke trackingpagina.

4. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn in euro en inclusief BTW waar van toepassing. Eventuele verzendkosten zie je voordat je betaalt.

De betaling wordt afgehandeld door onze betaalprovider Mollie. We starten de productie pas nadat je betaling is bevestigd. Mislukt een betaling of wordt die geannuleerd, dan komt er geen overeenkomst tot stand.

5. Maatwerksleutels en herroepingsrecht

Elke reservesleutel wordt individueel gemaakt op basis van het nummer dat je opgeeft. Het is daarom een product volgens jouw specificaties in de zin van artikel VI.53, 3° van het Wetboek van economisch recht en de Europese Richtlijn consumentenrechten. Het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen geldt niet voor zulke maatwerkproducten.

Dit doet geen afbreuk aan je wettelijke garantierechten die hieronder beschreven staan. Heb je een fout gemaakt in je bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact op via hello@kraas.io. Is de productie nog niet gestart, dan helpen we je de bestelling te corrigeren of te annuleren.

6. Levering

We verzenden naar het leveringsadres dat je opgeeft. Getoonde levertijden zijn schattingen, geen bindende termijnen. Je ontvangt een trackinglink zodra je bestelling verzonden is. Is een zending verloren of duidelijk vertraagd, neem dan contact op: we zoeken het uit met de vervoerder en sturen waar nodig een vervangend exemplaar.

7. Wettelijke garantie

De wettelijke conformiteitsgarantie geldt voor elke bestelling. Werkt de sleutel die je ontvangt niet in het slot dat hoort bij het nummer dat je bestelde, of vertoont hij een fabricagefout, dan vervangen we hem gratis. Meld het probleem via hello@kraas.io en vermeld je bestelreferentie.

8. Jouw verantwoordelijkheid

Door te bestellen bevestig je dat je gerechtigd bent om een sleutel aan te vragen voor het sleutel- of kaartnummer dat je opgeeft, als eigenaar van het product of met toestemming van de eigenaar. Bij vermoeden van fraude of misbruik kunnen we een bestelling weigeren of annuleren. Had je al betaald voor een bestelling die wij annuleren, dan betalen we het volledige bedrag terug.

9. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid voor een bestelling is beperkt tot het bedrag dat je voor die bestelling hebt betaald, behalve bij opzet of grove nalatigheid en behalve waar dwingend recht anders bepaalt. Niets in deze voorwaarden beperkt je dwingende rechten als consument.

10. Intellectuele eigendom

De inhoud van deze website en dit platform is eigendom van Slotenonline of zijn licentiegevers. Merknamen en logo's op bestelportals in merkstijl zijn eigendom van hun respectieve eigenaars en worden met hun toestemming gebruikt.

11. Toepasselijk recht en geschillen

Het Belgische recht is van toepassing. Ben je consument in een ander EU-land, dan behoud je ook de bescherming van de dwingende regels van je eigen land.

Heb je een klacht, neem dan eerst contact met ons op via hello@kraas.io; we streven ernaar binnen enkele werkdagen te reageren. Consumenten in België kunnen ook terecht bij de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be). Geschillen die niet minnelijk opgelost raken, worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank.

12. Wijzigingen in deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden af en toe bijwerken. De versie die op deze website staat op het moment dat je bestelt, geldt voor die bestelling.