Privacyverklaring

1. Wie is verantwoordelijk

Deze privacyverklaring legt uit hoe er met persoonsgegevens wordt omgegaan op kraas.io en op de bestelportals van merken die op KRaaS draaien. De verwerkingsverantwoordelijke is:

Heb je een vraag of verzoek over je gegevens, mail dan naar hello@kraas.io.

2. Welke gegevens we verwerken

• Bestel- en contactgegevens: je naam, e-mailadres, leveringsadres, telefoonnummer en taalvoorkeur.
• Sleutelgegevens: het sleutel- of veiligheidskaartnummer van je product en, als je er een uploadt, een foto of scan van je veiligheidskaart.
• Betaalgegevens: betalingen worden afgehandeld door onze betaalprovider Mollie. Wij ontvangen de betaalstatus en een betaalreferentie, nooit je volledige kaart- of bankgegevens.
• Zakelijke contactgegevens, zoals naam, bedrijf en e-mailadres, wanneer je contact met ons opneemt over een partnership of demo.
• Technische gegevens zoals IP-adres en browsertype in serverlogs, bewaard voor beveiliging en probleemoplossing.

3. Waarom we ze verwerken

• Om je bestelling te maken en te verzenden, de bestelbevestiging en trackingupdates te sturen en support te bieden: uitvoering van de overeenkomst.
• Om facturen en bestelgegevens te bewaren: onze wettelijke fiscale en boekhoudkundige verplichtingen.
• Om fraude en misbruik te voorkomen en het platform veilig te houden: ons gerechtvaardigd belang.

We gebruiken je gegevens niet voor marketing zonder je toestemming, en we nemen geen geautomatiseerde beslissingen met rechtsgevolgen.

4. Wie je gegevens ontvangt

• Mollie, onze betaalprovider, om je betaling te verwerken.
• Verzendpartners, die je naam en leveringsadres ontvangen.
• Het merk waar je sleutel bij hoort, dat bestelgegevens kan ontvangen (nooit je betaalgegevens) als onderdeel van de service die onder zijn naam draait.
• Onze hosting- en e-mailproviders, die gegevens binnen de Europese Unie opslaan.

Alle providers werken onder overeenkomsten die voldoen aan de AVG. We verkopen nooit persoonsgegevens. Worden gegevens ooit buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, dan steunen we op passende waarborgen zoals de standaardcontractbepalingen van de EU.

5. Hoe we sleutelgegevens beschermen

Een sleutelnummer is gevoelige informatie: in combinatie met toegang tot het bijbehorende slot kan het misbruikt worden. Daarom bewaren we sleutel- en kaartgegevens in een afgeschermde omgeving, zijn geüploade kaartafbeeldingen privé en alleen bereikbaar via beveiligde links die maar kort geldig zijn, en is de toegang beperkt tot medewerkers die ze nodig hebben voor productie en support.

6. Hoe lang we ze bewaren

We bewaren bestel- en factuurgegevens zo lang als de fiscale en boekhoudwetgeving dat vereist. Geüploade kaartafbeeldingen bewaren we niet langer dan nodig voor productie en aftersales-support. Serverlogs bewaren we maar kort.

7. Jouw rechten

Je kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering of beperking van je persoonsgegevens, bezwaar maken tegen verwerking en om overdracht van je gegevens verzoeken. Mail hello@kraas.io en we reageren binnen de wettelijke termijn. Je kunt ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (gegevensbeschermingsautoriteit.be) of bij de toezichthouder van je eigen land.

8. Cookies

Deze website gebruikt alleen functionele cookies: je taalvoorkeur, je loginsessie en een beveiligingstoken voor formulieren. Die zijn strikt noodzakelijk en vereisen geen cookiebanner. We gebruiken geen tracking-, analyse- of advertentiecookies.

9. Wijzigingen in deze verklaring

We kunnen deze privacyverklaring bijwerken, bijvoorbeeld wanneer de service verandert. De datum bovenaan toont wanneer ze voor het laatst is herzien.