Termini e condizioni

1. Chi siamo

KRaaS (Key Replacement as a Service), il sito web kraas.io e i portali d'ordine dei marchi basati su KRaaS sono gestiti da:

Di seguito ci riferiamo a questa società come "Slotenonline" o "noi".

2. Ambito di applicazione

Questi termini si applicano all'uso di kraas.io e di ogni portale d'ordine basato su KRaaS, e a ogni ordine effettuato tramite tale portale. Effettuando un ordine accetti questi termini.

Un portale d'ordine può riportare il nome e lo stile grafico di un marchio partner. Il venditore per ogni ordine è Slotenonline; il proprietario del marchio non è parte del contratto di vendita.

3. Ordine e contratto

Ordini una chiave di ricambio inserendo il numero della chiave o della carta di sicurezza del tuo prodotto, fornendo i tuoi dati di contatto e di consegna e completando il pagamento. Controlla bene il numero che inserisci: determina esattamente quale chiave produciamo.

Il contratto si conclude quando il tuo pagamento è confermato. Riceverai quindi un'email di conferma con il riferimento del tuo ordine e un link a una pagina di tracciamento personale.

4. Prezzi e pagamento

Tutti i prezzi sono in euro e includono l'IVA ove applicabile. Eventuali costi di spedizione vengono mostrati prima del pagamento.

Il pagamento è gestito dal nostro fornitore di servizi di pagamento Mollie. Avviamo la produzione solo dopo la conferma del tuo pagamento. Se un pagamento fallisce o viene annullato, non si conclude alcun contratto.

5. Chiavi su misura e diritto di recesso

Ogni chiave di ricambio viene tagliata individualmente in base al numero che fornisci. Si tratta quindi di un prodotto realizzato secondo le tue specifiche ai sensi dell'articolo VI.53, 3° del Codice di diritto economico belga e della direttiva UE sui diritti dei consumatori. Il diritto di recesso legale di 14 giorni non si applica a tali prodotti su misura.

Questo non pregiudica i tuoi diritti di garanzia legale descritti di seguito. Se hai commesso un errore nel tuo ordine, contattaci il prima possibile all'indirizzo hello@kraas.io. Se la produzione non è ancora iniziata, ti aiuteremo a correggere o annullare l'ordine.

6. Consegna

Spediamo all'indirizzo di consegna che fornisci. I tempi di consegna indicati sono stime, non scadenze vincolanti. Riceverai un link di tracciamento quando il tuo ordine viene spedito. Se una spedizione va persa o è chiaramente in ritardo, contattaci: faremo verifiche con il corriere e, se necessario, invieremo una sostituzione.

7. Garanzia legale

La garanzia legale di conformità si applica a ogni ordine. Se la chiave che ricevi non funziona nella serratura corrispondente al numero che hai ordinato, o presenta un difetto di fabbricazione, la sostituiamo gratuitamente. Segnala il problema a hello@kraas.io indicando il riferimento del tuo ordine.

8. La tua responsabilità

Effettuando l'ordine confermi di avere il diritto di richiedere una chiave per il numero di chiave o di carta che inserisci, in quanto proprietario del prodotto o con il permesso del proprietario. Possiamo rifiutare o annullare un ordine in caso di sospetta frode o abuso. Se hai già pagato un ordine che annulliamo, ti rimborsiamo l'intero importo.

9. Responsabilità

La nostra responsabilità per qualsiasi ordine è limitata all'importo che hai pagato per quell'ordine, salvo in caso di dolo o colpa grave e salvo dove la legge imperativa disponga diversamente. Nulla in questi termini limita i tuoi diritti inderogabili come consumatore.

10. Proprietà intellettuale

Il contenuto di questo sito web e della piattaforma appartiene a Slotenonline o ai suoi licenzianti. I nomi e i loghi dei marchi mostrati sui portali d'ordine personalizzati appartengono ai rispettivi proprietari e sono utilizzati con il loro permesso.

11. Legge applicabile e controversie

Si applica il diritto belga. Se sei un consumatore in un altro paese dell'UE, mantieni anche la protezione delle norme imperative del tuo paese.

Se hai un reclamo, contattaci prima all'indirizzo hello@kraas.io; puntiamo a rispondere entro pochi giorni lavorativi. I consumatori in Belgio possono anche rivolgersi al Servizio di mediazione per i consumatori (Consumentenombudsdienst, consumentenombudsdienst.be). Le controversie che non possono essere risolte in via amichevole vengono portate davanti al tribunale competente.

12. Modifiche a questi termini

Potremmo aggiornare questi termini di tanto in tanto. Al tuo ordine si applica la versione pubblicata su questo sito web al momento in cui lo effettui.