Informativa sulla privacy

1. Chi è responsabile

Questa informativa sulla privacy spiega come vengono trattati i dati personali su kraas.io e sui portali d'ordine dei marchi basati su KRaaS. Il titolare del trattamento è:

Per qualsiasi domanda o richiesta sui tuoi dati, scrivi a hello@kraas.io.

2. Quali dati trattiamo

• Dati dell'ordine e di contatto: il tuo nome, l'indirizzo email, l'indirizzo di consegna, il numero di telefono e la preferenza di lingua.
• Dati delle chiavi: il numero della chiave o della carta di sicurezza del tuo prodotto e, se ne carichi una, una foto o una scansione della tua carta di sicurezza.
• Dati di pagamento: i pagamenti sono gestiti dal nostro fornitore di servizi di pagamento Mollie. Riceviamo lo stato del pagamento e un riferimento di pagamento, mai i dati completi della tua carta o del tuo conto bancario.
• Dati di contatto aziendali, come nome, azienda e indirizzo email, quando ci contatti per una partnership o una demo.
• Dati tecnici come indirizzo IP e tipo di browser nei log del server, conservati per motivi di sicurezza e risoluzione dei problemi.

3. Perché li trattiamo

• Per produrre e spedire il tuo ordine, inviarti la conferma d'ordine e gli aggiornamenti di tracciamento e fornirti assistenza: esecuzione del contratto.
• Per conservare fatture e registri degli ordini: i nostri obblighi legali fiscali e contabili.
• Per prevenire frodi e abusi e mantenere sicura la piattaforma: il nostro legittimo interesse.

Non usiamo i tuoi dati per finalità di marketing senza il tuo consenso e non prendiamo decisioni automatizzate con effetti legali.

4. Chi riceve i tuoi dati

• Mollie, il nostro fornitore di servizi di pagamento, per elaborare il tuo pagamento.
• I corrieri, che ricevono il tuo nome e l'indirizzo di consegna.
• Il marchio a cui appartiene il prodotto della tua chiave, che può ricevere i dati dell'ordine (mai i tuoi dati di pagamento) nell'ambito del servizio gestito a suo nome.
• I nostri fornitori di hosting ed email, che conservano i dati all'interno dell'Unione Europea.

Tutti i fornitori operano in base ad accordi conformi ai requisiti del GDPR. Non vendiamo mai dati personali. Se i dati vengono trattati al di fuori dello Spazio economico europeo, ci affidiamo a garanzie adeguate come le clausole contrattuali standard dell'UE.

5. Come proteggiamo i dati delle chiavi

Un numero di chiave è un'informazione sensibile: combinato con l'accesso alla serratura corrispondente potrebbe essere usato in modo improprio. Per questo conserviamo i dati di chiavi e carte in un ambiente ad accesso limitato, le immagini delle carte caricate sono private e raggiungibili solo tramite link firmati a breve scadenza, e l'accesso è limitato al personale che ne ha bisogno per la produzione e l'assistenza.

6. Per quanto tempo li conserviamo

Conserviamo i dati di ordini e fatture per il tempo richiesto dalla normativa fiscale e contabile. Le immagini delle carte caricate vengono conservate non più a lungo del necessario per la produzione e l'assistenza post-vendita. I log del server vengono conservati solo per un breve periodo.

7. I tuoi diritti

Puoi chiedere l'accesso ai tuoi dati personali, la loro correzione, cancellazione o limitazione, opporti al trattamento e richiedere la portabilità dei dati. Scrivi a hello@kraas.io e ti risponderemo entro i termini di legge. Puoi anche presentare un reclamo all'Autorità belga per la protezione dei dati (gegevensbeschermingsautoriteit.be) o all'autorità di controllo del tuo paese.

8. Cookie

Questo sito web utilizza solo cookie funzionali: la tua preferenza di lingua, la tua sessione di accesso e un token di sicurezza per i moduli. Sono strettamente necessari e non richiedono alcun banner di consenso. Non usiamo cookie di tracciamento, di analisi o pubblicitari.

9. Modifiche a questa informativa

Potremmo aggiornare questa informativa sulla privacy, ad esempio quando il servizio cambia. La data in alto indica quando è stata rivista l'ultima volta.