Déclaration de confidentialité

1. Qui est responsable

La présente déclaration de confidentialité explique comment les données personnelles sont traitées sur kraas.io et sur les portails de commande de marque propulsés par KRaaS. Le responsable du traitement est :

Pour toute question ou demande concernant vos données, écrivez à hello@kraas.io.

2. Quelles données nous traitons

• Coordonnées et informations de commande : votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre préférence de langue.
• Données de clé : le numéro de clé ou de carte de sécurité de votre produit et, si vous en téléchargez une, une photo ou un scan de votre carte de sécurité.
• Données de paiement : les paiements sont traités par notre prestataire de paiement Mollie. Nous recevons le statut du paiement et une référence de paiement, jamais l'intégralité de vos données de carte ou coordonnées bancaires.
• Coordonnées professionnelles, comme le nom, la société et l'adresse e-mail, lorsque vous nous contactez au sujet d'un partenariat ou d'une démo.
• Données techniques telles que l'adresse IP et le type de navigateur dans les journaux du serveur, conservées à des fins de sécurité et de dépannage.

3. Pourquoi nous les traitons

• Pour produire et expédier votre commande, envoyer la confirmation de commande et les mises à jour de suivi, et assurer le support : l'exécution du contrat.
• Pour conserver les factures et les registres de commandes : nos obligations légales fiscales et comptables.
• Pour prévenir la fraude et les abus et assurer la sécurité de la plateforme : notre intérêt légitime.

Nous n'utilisons pas vos données à des fins de marketing sans votre consentement, et nous ne prenons aucune décision automatisée produisant des effets juridiques.

4. Qui reçoit vos données

• Mollie, notre prestataire de paiement, pour traiter votre paiement.
• Les transporteurs, qui reçoivent votre nom et votre adresse de livraison.
• La marque du produit auquel correspond votre clé, qui peut recevoir des données de commande (jamais vos données de paiement) dans le cadre du service exploité en son nom.
• Nos prestataires d'hébergement et d'e-mail, qui stockent les données au sein de l'Union européenne.

Tous les prestataires agissent dans le cadre d'accords conformes aux exigences du RGPD. Nous ne vendons jamais de données personnelles. Si des données venaient à être traitées en dehors de l'Espace économique européen, nous nous appuyons sur des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de l'UE.

5. Comment nous protégeons les données de clés

Un numéro de clé est une information sensible : combiné à l'accès à la serrure correspondante, il pourrait être utilisé à mauvais escient. Nous stockons donc les données de clés et de cartes dans un environnement restreint, les images de cartes téléchargées sont privées et uniquement accessibles via des liens signés de courte durée, et l'accès est limité au personnel qui en a besoin pour la production et le support.

6. Combien de temps nous les conservons

Nous conservons les données de commande et de facturation aussi longtemps que la législation fiscale et comptable l'exige. Les images de cartes téléchargées ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire pour la production et le support après-vente. Les journaux du serveur ne sont conservés que pendant une courte période.

7. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles, leur rectification, leur suppression ou la limitation de leur traitement, vous opposer au traitement et demander la portabilité de vos données. Écrivez à hello@kraas.io et nous répondrons dans le délai légal. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données belge (gegevensbeschermingsautoriteit.be) ou auprès de l'autorité de contrôle de votre propre pays.

8. Cookies

Ce site web n'utilise que des cookies fonctionnels : votre préférence de langue, votre session de connexion et un jeton de sécurité pour les formulaires. Ils sont strictement nécessaires et ne requièrent pas de bannière de consentement. Nous n'utilisons aucun cookie de suivi, d'analyse ou publicitaire.

9. Modifications de la présente déclaration

Nous pouvons mettre à jour la présente déclaration de confidentialité, par exemple lorsque le service évolue. La date en haut de page indique la dernière révision.