Declaración de privacidad

1. Quién es responsable

Esta declaración de privacidad explica cómo se tratan los datos personales en kraas.io y en los portales de pedidos de marca con tecnología de KRaaS. El responsable del tratamiento es:

Para cualquier pregunta o solicitud sobre tus datos, escribe a hello@kraas.io.

2. Qué datos tratamos

• Datos de pedido y de contacto: tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección de entrega, número de teléfono y preferencia de idioma.
• Datos de llave: el número de llave o el número de la tarjeta de seguridad de tu producto y, si la subes, una foto o un escaneo de tu tarjeta de seguridad.
• Datos de pago: los pagos los gestiona nuestro proveedor de pagos Mollie. Recibimos el estado del pago y una referencia de pago, nunca tus datos bancarios ni los datos completos de tu tarjeta.
• Datos de contacto profesionales, como nombre, empresa y dirección de correo electrónico, cuando nos contactas por una colaboración o una demo.
• Datos técnicos como la dirección IP y el tipo de navegador en los registros del servidor, conservados por motivos de seguridad y para resolver problemas.

3. Por qué los tratamos

• Para producir y enviar tu pedido, mandarte la confirmación del pedido y las actualizaciones de seguimiento, y ofrecerte soporte: la ejecución del contrato.
• Para conservar facturas y registros de pedidos: nuestras obligaciones legales fiscales y contables.
• Para prevenir el fraude y el uso indebido y mantener la plataforma segura: nuestro interés legítimo.

No usamos tus datos con fines de marketing sin tu consentimiento y no tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos.

4. Quién recibe tus datos

• Mollie, nuestro proveedor de pagos, para procesar tu pago.
• Los transportistas, que reciben tu nombre y tu dirección de entrega.
• La marca a cuyo producto pertenece tu llave, que puede recibir datos del pedido (nunca tus datos de pago) como parte del servicio prestado bajo su nombre.
• Nuestros proveedores de alojamiento y de correo electrónico, que almacenan los datos dentro de la Unión Europea.

Todos los proveedores actúan bajo acuerdos que cumplen los requisitos del RGPD. Nunca vendemos datos personales. Si en algún momento se tratan datos fuera del Espacio Económico Europeo, nos apoyamos en garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo de la UE.

5. Cómo protegemos los datos de llaves

Un número de llave es información sensible: combinado con el acceso a la cerradura correspondiente, podría usarse de forma indebida. Por eso almacenamos los datos de llaves y tarjetas en un entorno restringido, las imágenes de tarjetas subidas son privadas y solo accesibles mediante enlaces firmados de corta duración, y el acceso se limita al personal que lo necesita para producción y soporte.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos de pedidos y facturas durante el tiempo que exige la legislación fiscal y contable. Las imágenes de tarjetas subidas se conservan solo el tiempo necesario para la producción y el soporte posventa. Los registros del servidor se conservan solo durante un periodo breve.

7. Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, la corrección, la supresión o la limitación de tus datos personales, oponerte al tratamiento y pedir la portabilidad de tus datos. Escribe a hello@kraas.io y responderemos dentro del plazo legal. También puedes presentar una reclamación ante la Autoridad belga de Protección de Datos (gegevensbeschermingsautoriteit.be) o ante la autoridad de control de tu propio país.

8. Cookies

Este sitio web solo utiliza cookies funcionales: tu preferencia de idioma, tu sesión de inicio de sesión y un token de seguridad para los formularios. Son estrictamente necesarias y no requieren un banner de consentimiento. No usamos cookies de seguimiento, de analítica ni publicitarias.

9. Cambios en esta declaración

Podemos actualizar esta declaración de privacidad, por ejemplo cuando el servicio cambie. La fecha de la parte superior indica cuándo se revisó por última vez.