Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Wer wir sind

KRaaS (Key Replacement as a Service), die Website kraas.io und die von KRaaS betriebenen Marken-Bestellportale werden betrieben von:

Nachfolgend bezeichnen wir dieses Unternehmen als „Slotenonline“, „wir“ oder „uns“.

2. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für die Nutzung von kraas.io und jedes von KRaaS betriebenen Bestellportals sowie für jede Bestellung über ein solches Portal. Mit Ihrer Bestellung akzeptieren Sie diese Bedingungen.

Ein Bestellportal kann den Namen und das Design einer Partnermarke tragen. Verkäufer jeder Bestellung ist Slotenonline; der Markeninhaber ist nicht Partei des Kaufvertrags.

3. Bestellung und Vertrag

Sie bestellen einen Ersatzschlüssel, indem Sie die Schlüssel- oder Sicherheitskarten-Nummer Ihres Produkts eingeben, Ihre Kontakt- und Lieferdaten angeben und die Zahlung abschließen. Bitte prüfen Sie die eingegebene Nummer sorgfältig: Sie bestimmt genau, welchen Schlüssel wir fertigen.

Der Vertrag kommt zustande, sobald Ihre Zahlung bestätigt ist. Sie erhalten dann eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellreferenz und einem Link zu einer persönlichen Tracking-Seite.

4. Preise und Zahlung

Alle Preise sind in Euro und enthalten, soweit anwendbar, die MwSt. Etwaige Versandkosten werden vor der Zahlung angezeigt.

Die Zahlung wird über unseren Zahlungsdienstleister Mollie abgewickelt. Wir beginnen mit der Produktion erst, nachdem Ihre Zahlung bestätigt ist. Schlägt eine Zahlung fehl oder wird sie abgebrochen, kommt kein Vertrag zustande.

5. Maßgefertigte Schlüssel und Widerrufsrecht

Jeder Ersatzschlüssel wird individuell nach der von Ihnen angegebenen Nummer gefertigt. Es handelt sich daher um eine Ware, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt wird, im Sinne von Artikel VI.53, 3° des belgischen Wirtschaftsgesetzbuchs und der EU-Verbraucherrechterichtlinie. Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht gilt für solche maßgefertigten Produkte nicht.

Ihre unten beschriebenen gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt. Wenn Ihnen bei der Bestellung ein Fehler unterlaufen ist, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter hello@kraas.io. Hat die Produktion noch nicht begonnen, helfen wir Ihnen, die Bestellung zu korrigieren oder zu stornieren.

6. Lieferung

Wir versenden an die von Ihnen angegebene Lieferadresse. Angezeigte Lieferzeiten sind Schätzungen, keine verbindlichen Fristen. Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie einen Tracking-Link. Geht eine Sendung verloren oder verzögert sie sich deutlich, kontaktieren Sie uns: Wir klären das mit dem Versanddienstleister und senden bei Bedarf einen Ersatz.

7. Gesetzliche Gewährleistung

Für jede Bestellung gilt die gesetzliche Gewährleistung. Funktioniert der gelieferte Schlüssel nicht in dem Schloss, das zu der bestellten Nummer gehört, oder weist er einen Herstellungsfehler auf, ersetzen wir ihn kostenlos. Melden Sie das Problem an hello@kraas.io und geben Sie Ihre Bestellreferenz an.

8. Ihre Verantwortung

Mit Ihrer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie berechtigt sind, einen Schlüssel für die angegebene Schlüssel- oder Kartennummer anzufordern, als Eigentümer des Produkts oder mit Erlaubnis des Eigentümers. Bei Verdacht auf Betrug oder Missbrauch können wir eine Bestellung ablehnen oder stornieren. Haben Sie eine Bestellung, die wir stornieren, bereits bezahlt, erstatten wir den vollen Betrag.

9. Haftung

Unsere Haftung für eine Bestellung ist auf den Betrag begrenzt, den Sie für diese Bestellung bezahlt haben, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit und soweit zwingendes Recht nichts anderes vorsieht. Nichts in diesen Bedingungen schränkt Ihre zwingenden Rechte als Verbraucher ein.

10. Geistiges Eigentum

Die Inhalte dieser Website und Plattform gehören Slotenonline oder seinen Lizenzgebern. Markennamen und Logos auf den Marken-Bestellportalen gehören ihren jeweiligen Inhabern und werden mit deren Erlaubnis verwendet.

11. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Es gilt belgisches Recht. Sind Sie Verbraucher in einem anderen EU-Land, behalten Sie zusätzlich den Schutz der zwingenden Vorschriften Ihres eigenen Landes.

Bei einer Beschwerde kontaktieren Sie uns zuerst unter hello@kraas.io; wir bemühen uns, innerhalb weniger Werktage zu antworten. Verbraucher in Belgien können sich außerdem an die Verbraucherschlichtungsstelle (Service de Médiation pour le Consommateur, consumentenombudsdienst.be) wenden. Streitigkeiten, die sich nicht gütlich beilegen lassen, werden vor dem zuständigen Gericht ausgetragen.

12. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Für Ihre Bestellung gilt die Version, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf dieser Website veröffentlicht ist.