Datenschutzerklärung

1. Wer verantwortlich ist

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie personenbezogene Daten auf kraas.io und in den von KRaaS betriebenen Marken-Bestellportalen verarbeitet werden. Verantwortlicher ist:

Bei Fragen oder Anliegen zu Ihren Daten schreiben Sie an hello@kraas.io.

2. Welche Daten wir verarbeiten

• Bestell- und Kontaktdaten: Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Lieferadresse, Telefonnummer und Sprachpräferenz.
• Schlüsseldaten: die Schlüssel- oder Sicherheitskarten-Nummer Ihres Produkts und, sofern Sie eines hochladen, ein Foto oder Scan Ihrer Sicherheitskarte.
• Zahlungsdaten: Zahlungen werden über unseren Zahlungsdienstleister Mollie abgewickelt. Wir erhalten den Zahlungsstatus und eine Zahlungsreferenz, nie Ihre vollständigen Karten- oder Bankdaten.
• Geschäftliche Kontaktdaten wie Name, Unternehmen und E-Mail-Adresse, wenn Sie uns wegen einer Partnerschaft oder Demo kontaktieren.
• Technische Daten wie IP-Adresse und Browsertyp in Server-Logs, gespeichert für Sicherheit und Fehleranalyse.

3. Warum wir sie verarbeiten

• Um Ihre Bestellung zu fertigen und zu versenden, die Bestellbestätigung und Tracking-Updates zu senden und Support zu leisten: Erfüllung des Vertrags.
• Um Rechnungen und Bestellunterlagen aufzubewahren: unsere gesetzlichen Steuer- und Buchführungspflichten.
• Um Betrug und Missbrauch zu verhindern und die Plattform sicher zu halten: unser berechtigtes Interesse.

Wir verwenden Ihre Daten nicht ohne Ihre Einwilligung für Marketing und treffen keine automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung.

4. Wer Ihre Daten erhält

• Mollie, unser Zahlungsdienstleister, zur Abwicklung Ihrer Zahlung.
• Versanddienstleister, die Ihren Namen und Ihre Lieferadresse erhalten.
• Die Marke, zu deren Produkt Ihr Schlüssel gehört; sie kann im Rahmen des unter ihrem Namen betriebenen Service Bestelldaten erhalten (nie Ihre Zahlungsdaten).
• Unsere Hosting- und E-Mail-Anbieter, die Daten innerhalb der Europäischen Union speichern.

Alle Anbieter handeln auf Grundlage von Vereinbarungen, die den Anforderungen der DSGVO entsprechen. Wir verkaufen niemals personenbezogene Daten. Sollten Daten jemals außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden, stützen wir uns auf geeignete Garantien wie die EU-Standardvertragsklauseln.

5. Wie wir Schlüsseldaten schützen

Eine Schlüsselnummer ist eine sensible Information: In Kombination mit Zugang zum passenden Schloss könnte sie missbraucht werden. Wir speichern Schlüssel- und Kartendaten deshalb in einer geschützten Umgebung, hochgeladene Kartenbilder sind privat und nur über kurzlebige signierte Links erreichbar, und der Zugriff ist auf Mitarbeiter beschränkt, die ihn für Produktion und Support benötigen.

6. Wie lange wir sie aufbewahren

Wir bewahren Bestell- und Rechnungsdaten so lange auf, wie es das Steuer- und Buchführungsrecht verlangt. Hochgeladene Kartenbilder werden nicht länger aufbewahrt, als für Produktion und After-Sales-Support nötig. Server-Logs werden nur für kurze Zeit aufbewahrt.

7. Ihre Rechte

Sie können Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten sowie deren Berichtigung, Löschung oder Einschränkung verlangen, der Verarbeitung widersprechen und Datenübertragbarkeit beantragen. Schreiben Sie an hello@kraas.io und wir antworten innerhalb der gesetzlichen Frist. Sie können außerdem eine Beschwerde bei der belgischen Datenschutzbehörde (gegevensbeschermingsautoriteit.be) oder bei der Aufsichtsbehörde Ihres eigenen Landes einreichen.

8. Cookies

Diese Website verwendet ausschließlich funktionale Cookies: Ihre Sprachpräferenz, Ihre Login-Sitzung und ein Sicherheitstoken für Formulare. Diese sind unbedingt erforderlich und benötigen kein Einwilligungsbanner. Wir verwenden keine Tracking-, Analyse- oder Werbe-Cookies.

9. Änderungen an dieser Erklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, zum Beispiel wenn sich der Service ändert. Das Datum oben zeigt, wann sie zuletzt überarbeitet wurde.